Como veterinario y director médico de nuestra clínica veterinaria de pequeños animales en Karlsruhe, he probado numerosas herramientas técnicas durante los últimos años para mejorar la accesibilidad telefónica, garantizando al mismo tiempo la calidad médica y la seguridad de los dueños de mascotas. Con nuestro sistema telefónico para clínicas veterinarias con IA de manta.vet, ahora utilizamos una solución que puede hacer mucho más que un contestador automático tradicional. El sistema telefónico para clínicas veterinarias con IA no solo recibe mensajes; también estructura las consultas, permite reservar citas en tiempo real, acepta legalmente los pedidos de medicamentos y remite inmediatamente las emergencias reales a nuestro equipo, simplemente con la palabra clave "emergencia". En este artículo, mostraré, desde la perspectiva de la medicina veterinaria práctica, por qué el sistema telefónico para clínicas veterinarias con IA ofrece un claro valor añadido, cómo lo utilizamos en nuestro trabajo diario y por qué establece nuevos estándares en seguridad de datos, calidad y servicio.